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七陌云客服下載 v2.3.8 安卓版

類型:商務辦公

語言:簡體中文

大?。?2.3MB

版本:國產軟件

軟件介紹

七陌云客服最新版本是一款非常高效的商務辦公軟件,集成了語音通話、在線咨詢、郵件客服等工作相關功能,智能的客戶管理、規范的工單系統以及標準的監控報表等,降低運營成本,提升企業形象,加強溝通效率,打造企業閉環。

七陌云客服最新版本截圖

軟件特色

1、客戶管理

七陌云客服app支持自定義設置客戶字段,記錄客戶信息、客戶問題類型,系統管理客戶信息,以便隨時搜索查看,建立聯系計劃。

2、工單系統

靈活配置工單規則,自定義設置工單字段,詳細記錄工單從創建到解決所有操作記錄,查看客戶問題處理進度。

3、監控報表

七陌云客服app全方位監控客服工作動態,多維度數據統計實時生成報表,包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。

軟件功能

1、語音通話

用七陌云客服app定制企業IVR語音導航、智能分配用戶來電、來電彈屏提醒、自動顯示客戶信息、通話錄音、來電轉接,不再漏接任何一個電話。

2、在線咨詢

通過微信、手機APP、網頁發起即時交談,支持文字、圖片、表情、文件傳輸,自定義快捷回復解答客戶疑問。

3、郵件客服

七陌云客服app根據客服服務類型劃定技能組,設置郵件分發策略,對郵件進行分類,協助處理郵件時一鍵轉發,對話歷史詳情一并展現。

更新日志

客戶模塊改版。

帳號模塊優化。

修復已知問題。

新的界面設計。

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