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米多客云呼叫中心下載 v1.1.0.3 官方版米多客云呼叫中心下載 v1.1.0.3 官方版

軟件大?。?/span>45.68MB

軟件語言:簡體中文

用戶評分:

軟件類型:國產軟件

授權方式:免費

運行環境:WinAll

軟件分類:辦公軟件

軟件官網:http://www.7540993.live

平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過

軟件介紹

米多客云呼叫中心系統是一款適用于各種公司企業的辦公聊天工具,我們可以通過米多客云呼叫中心來跟公司里的所有同事進行溝通,當出現緊急情況時,你可以直接呼叫同事需求幫助。

米多客云呼叫中心系統

米多客云呼叫中心系統軟件特色

IVR語音導航,節約人工成本

在系統后臺設置好自定義語音節點后,管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答系統。

支持多級的自定義語音引導應答流程,可實現24小時電話自動語音咨詢服務,客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席,提高服務效率,節約人工成本。

外呼任務,提高服務效率

管理員可設置每日外呼任務,系統在設定時間內對座席人員進行提醒,有利于提高座席人員的工作效率,在外呼任務詳情里可查看任務執行量,為日??己颂峁┗疽罁?。

客戶管理,提升客戶忠誠度

米多客云呼叫中心系統擁有實時查看和編輯客戶資料功能,隨時記錄溝通情況,為客戶提供“一對一”的專屬服務,同時還可以查看歷史通話記錄,幫助企業高效管理客戶,深入分析客戶需求,從而提升客戶忠誠度。

工作報表,掌握運營情況

客服座席的在線時長和通話數量實時記錄,實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量,通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析,可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。

分配規則,減少客戶等待

米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式,確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待,從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。

軟件功能

全面滿足企業電話營銷需求,輕松解決團隊和運營決策難題。

1.低成本,按需付費,無需預付軟硬件成本

2.開坐席即用,多種方式輕松對接crm系統

3.自助服務,業務人員可以在半天內完成系統搭建

4.坐席靈活,無論何時何地都可以隨心接入

5.彈性擴容,系統能力可以按需自行調整

6.智能語音,成本低,按需付費,無需承擔軟硬件費用,

7.通話費用僅為傳統呼叫中心的50%

8.機器人智能外呼,自動回訪客戶,降低人力成本;

9.智能質檢,保障通話質量。

10.輕松搭建IVR流程,可以自定義輸入文字合成語音,也可以上傳錄制的音頻文件

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